Regulamin sklepu internetowego

 

§ 1. Wstęp i dane kontaktowe

 

1. Sklep internetowy mi KREO dostępny jest pod adresem http://kreopracownia.pl.

2. Właścicielem sklepu jest Magdalena Siembida prowadząca działalność gospodarczą pod firmą KREO Magdalena Siembida, pod adresem: ul. Choiny 57, 20-816 Lublin, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 7123090458, REGON 529391413.

3. Niniejszy dokument zwany dalej „Regulaminem” określa: zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego, zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy a także tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

4. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   Adres do kontaktu: Ul. Choiny 57, 20-816 Lublin

   Adres e-mail: shop@kreopracownia.pl

   Numer telefonu: 661046464

 

§ 2. Definicje

 

1. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

2. Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem http://kreopracownia.pl.

3. Sprzedawca – KREO Magdalena Siembida, ul. Choiny 57, 20-816 Lublin, NIP 7123090458, REGON 529391413.

4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem sklepu.

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, której przedmiotem jest zakup Produktu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

7. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

8. Konto Klienta – Konto Klienta w Sklepie, korzystając z niego Klient ma możliwość zapisać i przechowywać swoje dane osobowe, co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego. Ma również wgląd w historię swoich zamówień oraz status realizacji zamówienia.

9. Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający założenie Konta Klienta.

10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

11. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia, poprzez dodanie Produktu do Koszyka oraz wypełnienie danych koniecznych do wykonania Umowy Sprzedaży.

12. Koszyk – funkcja Sklepu internetowego, umożliwiająca dodanie Produktów przed finalizacją Zamówienia. Klient może tu przeglądać listę Produktów, edytować ilości oraz usuwać pozycje przez złożeniem Zamówienia.

13. Operator płatności - Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).

 

§ 3. Wymagania techniczne

 

W celu korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę niezbędne jest posiadanie:

• komputera lub innego urządzenia z dostępem do sieci internet

• przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies

• aktywny adres e-mail

 

§ 4. Postanowienia ogólne

 

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu a także Polityki Prywatności. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna ale konieczna do utworzenia Konta Klienta i złożenia Zamówienia.

2. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w celu realizacji Umowy Sprzedaży. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę określa Polityka Prywatności Sklepu Internetowego.

3. Informacje dotyczące Produktu znajdujące się na stronie Sklepu internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu Cywilnego.

 

§ 5. Zasady składania Zamówienia

 

1. Sklep umożliwia zakup Produktów widocznych na stronie Sklepu na dwa sposoby:

• bez rejestracji

• poprzez Konto Klienta założone w Sklepie

2. W celu złożenia Zamówienia należy dokonać wyboru Produktu i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”. Następnie należy wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wpisanie wszystkich danych koniecznych do wykonania Umowy Sprzedaży.

3. Potwierdzenie Zamówienia odbywa poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” i oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zakupu zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu, zgodnie z niniejszym regulaminem, a także akceptację obowiązku dokonania zapłaty zgodnie z Zamówieniem.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia oraz przyjęcie go do realizacji. Następuje to poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres Klienta podany w Formularzu Zamówienia. Z chwilą wysłania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

5. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (w całości lub w części) Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta – nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy Sprzedaży. Jednocześnie Sprzedawca poinformuje Klienta o innych możliwościach realizacji Zamówienia.

6. Jeżeli Zamówienie nie jest możliwe do realizacji, a zostało już opłacone przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi dokonaną płatność.

 

§ 6. Konto Klienta

 

1. Klient ma możliwość założenia Konta Klienta w Sklepie internetowym. Rejestracja możliwa jest poprzez Formularz Rejestracji dostępny na stronie Sklepu. Rejestracja jest jednorazowa, a adres e-mail oraz wybrane przez Klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania.

2. Po zalogowaniu na Konto Klienta ma wgląd do historii swoich Zamówień, a przy kolejnych Zamówieniach nie ma konieczności wypełniania Formularza Zamówienia swoimi danymi.

3. Usługa Konta Klienta jest usługą dobrowolną, dodatkową i jest ona bezpłatna.

4. Założenie Konta Klienta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podania przyczyny. W tym celu należy przesłać żądanie usunięcia konta na adres e-mail shop@kreopracownia.pl. Po otrzymaniu wiadomości konto niezwłocznie zostanie usunięte.

 

§ 7. Ceny i metody płatności

 

1. Ceny oferowanych Produktów są cenami brutto i są podane w polskich złotych.

2. Koszt dostawy Produktów podawany jest osobno w Koszyku, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez Klienta.

3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce Formy płatności oraz prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia w Koszyku.

4. Sklep internetowy oferuje następujące metody płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatność kartami płatniczymi - Visa, Mastercard,

   • szybkie płatności online za pośrednictwem Shoper Płatności (Przelewy24).

5. W przypadku wyboru szybkich płatności za pośrednictwem Shoper Płatności, podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)

6. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 3 (trzech) dni roboczych od momentu zawarcia Umowy. W przypadku braku płatności w określonym terminie zamówienie może zostać anulowane, a Sprzedawca uprawniony jest do odstąpienia od Umowy Sprzedaży,

7. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu od operatora systemu płatności elektronicznych informacji o poprawnej autoryzacji transakcji.

8. Dowód zakupu dostarczany jest Klientowi wraz z Produktem lub elektronicznie na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Klient składając Zamówienie na Produkty oferowane za pośrednictwem Sklepu Internetowego wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną bez podpisu wystawcy.

 

§ 8. Realizacja Zamówienia i Dostawa

 

1. Dostawa Produktów jest możliwa po wybraniu przez Klienta jednej z dostępnych metod:

• Paczkomat lub Kurier InPost

• DPD Pickup

• DHL Box

• ORLEN Paczka

• Odbiór osobisty w siedzibie firmy Sprzedawcy.

2. Sprzedawca obsługuje zamówienia wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

3. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy są dostępne na stronie Sklepu w zakładce „Dostawa i realizacja zamówień”.

4. Zamówienia wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 3 (trzech) dni roboczych, chyba że w opisie Produktu podczas składania Zamówienia przez Klienta wyraźnie podano inny termin. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w podanym terminie Sprzedawca poinformuje o tym Klienta mailowo, na adres e-mail podany w trakcie składania Zamówienia.

5. W przypadku wyboru przez Klienta opcji odbioru osobistego Sprzedawca poinformuje Klienta mailowo o gotowości Produktu do odbioru.

6. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Klienta (za wyjątkiem Zamówień z odbiorem osobistym). Termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik (wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia).

7. Po otrzymaniu dostawy Klient powinien dokładnie sprawdzić stan przesyłki, opakowania oraz zawartości. W razie stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń bądź innych nieprawidłowości Klient powinien w obecności kuriera sporządzić protokół ze szkody oraz zawiadomić Sprzedawcę.

8. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki lub braku możliwości jej doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. podanie błędnego adresu), Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami poniesionymi w związku z taką sytuacją (np. koszt zwrotu przesyłki do Sprzedawcy lub ponownego wysłania przesyłki do Klienta).

 

§ 9. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży

 

1. Klient może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny.

2. Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik lub od dnia odbioru osobistego.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia przed jego upływem.

4. Oświadczenie może zostać wysłane w formie elektronicznej na adres: shop@kreopracownia.pl lub w formie pisemnej na adres KREO Magdalena Siembida, ul. Choiny 57, 20-816 Lublin.

5. Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi poprzez wiadomość e-mail potwierdzenie otrzymania Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

6. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. W tym celu należy wysłać produkt na koszt Klienta na adres pocztowy ul. Choiny 57, 20-816 Lublin.

7. Sprzedawca zwróci pieniądze za Produkt oraz koszty wysyłki w jedną stronę (do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie) Klientowi w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej z kompletnym Produktem.

8. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

10. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzeczy nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkty personalizowane).

     

§ 10. Reklamacja i gwarancja

 

1. Umową sprzedaży objęte są Produkty nowe.

2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.

3. W przypadku wystąpienia wady Produktu zakupionego u Sprzedawcy, Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.

4. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną lub w formie pisemnej na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.

5. W zgłoszeniu reklamacyjnym powinny znaleźć się następujące informacje:

• imię i nazwisko Klienta,

• dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu),

• numer zamówienia,

• opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia,

• żądanie Klienta związane z reklamacją (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeśli wada jest istotna).

6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

7. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

8. W powyższym celu Konsument może:

1. Zgłosić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

2. Uzyskać bezpłatną pomoc, w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej , do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

3. Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

    

§ 11. Dane osobowe w Sklepie Internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zabieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, a jeśli Klient wyrazi zgodę także w celach marketingowych.

3. Odbiorcami danych osobowych mogą być:

   1. W przypadku korzystania ze sposoby dostawy z przesyłką, Administrator udostępnia dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi.

   2. W przypadku korzystania ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.

5. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych osobowych wskazanych w powyższym regulaminie jako niezbędnych do wykonania Umowy Sprzedaży, skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże Umowy.

    

§ 12. Postanowienia końcowe

 

1. Umowy Sprzedaży zawierane przez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie w każdym czasie, przy czym zmiany te mają zastosowanie do Zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu.

5. Klienci posiadający Konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania jego nowej treści.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.01.2026 r.